El nuevo Serie 5 de BMW ConnectedDrive te dice cuándo y a qué taller tienes que ir

3 12 2009
Bayerische Motoren Werke (BMW) AG

El último modelo de la factoría BMW, la nueva generación del Serie 5, monta el sistema BMW ConnecterDrive. Este sistema, además de ofrecer numerosas soluciones de sistemas de asistencia al condctor y servicios de movilidad, incluye una potente herramienta para fidelizar clientes en el área de posventa, el servicio BMW Assist, que te dice cuándo y a qué taller tienes que ir, lógicamente de su red oficial.

El servicio BMW Assist, incluido en el sistema BMW ConnectedDrive, ofrece una ayuda general y completa en diversas situaciones, entre otros, acordar automáticamente una fecha para llevar el coche al taller. En ese caso, se transmiten a través de la línea telefónica al concesionario oficial de BMW los datos relacionados con el estado de los componentes del coche que están sujetos a desgaste.

El nuevo BMW Serie 5 Berlina establece nuevos listones de referencia en materia de conducción segura y confortable, gracias a una oferta mundialmente única de sistemas de asistencia al conductor y servicios de movilidad, incluidos de serie u opcionalmente en el sistema BMW ConnectedDrive.

La gama incluye una serie de equipos que fueron estrenados en el BMW Serie 7 y que ahora se ofrecen por primera vez en un modelo del segmento intermedio superior. Los servicios de BMW ConnectedDrive se completan mediante otras innovaciones que se estrenan mundialmente en el nuevo BMW Serie 5 Berlina. Entre estas novedades cabe mencionar especialmente el sistema Parkassistant de BMW (asistencia para aparcar), el sistema de visión panorámica Surround View, la función de advertencia de la cercanía de un coche delante que, además, incluye una función de frenado parcial y que se combina con el Control de crucero activo con función Stop & Go.

BMW ConnectedDrive incluye una combinación única en el mundo de sistemas de asistencia al conductor. Todas estas funciones tienen específicamente tres finalidades: aumentar el confort individualizado, ofrecer más seguridad a los ocupantes de todos los asientos del coche y satisfacer las exigencias modernas frente a sistemas de información y entretenimiento en un automóvil.

Con el fin de alcanzar estos objetivos, se produce un intercambio de informaciones entre el conductor, su coche y el mundo exterior a través de BMW ConnectedDrive. Este intercambio se efectúa de manera especialmente inteligente, específica y coordinada. Los sistemas de confort, información, entretenimiento y seguridad a bordo de un BMW ofrecen al conductor siempre las informaciones y los servicios necesarios o deseados,. BMW ConnectedDrive consigue aglutinar toda la innovadora oferta y las modernas tecnologías de tal manera que se disfruta más de la conducción, viajando más cómodamente, de manera más segura y experimentando vivencias más intensas. Pero siempre es el conductor quien selecciona y asume la iniciativa. Él es responsable de todos sus actos. El sistema BMW ConnectedDrive y los correspondientes sistemas de asistencia no hacen más que ofrecerle la posibilidad de conducir de manera más competente, relajada y segura en las más diversas situaciones de tráfico.

Vía| Redacción Autoprofesional





GM comienzan a vender autos por EBay

14 10 2009
eBay Inc.

Centenares de distribuidores de General Motors en California dejarán que los consumidores regateen el precio de los nuevos vehículos y camiones a través de eBay en la internet gracias a una prueba que comenzó el martes.

Unos 225 de los 250 distribuidores californianos de GM participarán en el programa. Venderán modelos Buick, Chevrolet, GMC y Pontiac en páginas de la internet a través de eBay Inc., eBay Motors, hasta el 8 de septiembre. Esos modelos podrán ser examinados además a través de eBay Motors y la página principal de eBay.

Aunque las empresas dijeron con anterioridad que preparaban el programa, los detalles no fueron anunciados hasta el lunes.

La prueba forma parte de la reestructuración de General Motors Co., con sede en Detroit. Amplía el servicio existente de alianza con GM para vender autor usados a través de eBay.

El programa representa un cambio de eBay, con sede en la localidad californiana de San José, ya que la mayor parte de los vehículos vendidos en eBay Motors _ tanto de coches como repuestos _ tradicionalmente fueron autos de segunda mano.

A partir del martes, los visitantes de eBay podrán ver páginas como gm.ebay.com y chevy.ebay.com, donde podrán los modelos nuevos del 2008 y 2009, hacer preguntas a los distribuidores y calcular la financiación. También habrá modelos selectos del 2010.

La páginas incluirán además una herramienta que figura ahora en eBay Motors que ayuda a los compradores a determinar si reúnen las condiciones parea cambiar sus vehículos viejos por otros nuevos subvencionados por el gobierno federal.

Los compradores podrán elegir entre dos tipos de oferta que figuran en la actualidad en eBay Motors: negociar el precio con el concesionario en la página o adquirir un derecho de compra a precio fijo. Los vehículos deben ser recibidos en el concesionario.

Vía | Yahoo





Baja el nivel de confianza de los consumidores en los talleres

25 09 2009
Flag of Andalusia.

Una encuesta realizada a ciudadanos de Andalucía, por el Barómetro Andaluz del Consumo (España), etectó merma en la confianza de los consumidores hacia los talleres de reparación de vehículos.

Según esta herramienta de análisis estadístico de la “percepción, actitudes, valores y comportamiento de los andaluces en materia de consumo”, el nivel de confianza de los ciudadanos en las empresas que conforman el colectivo reparador experimenta un retroceso entre 2006 y 2008:

  • El 44.1% de los automovilistas dice haber aumentos en los gastos de mantenimiento del vehículo.
  • Un 43.2% considera que su inversión en servicios posventa del automóvil se ha mantenido en niveles similares a los de otros años.
  • Un 7.8% no sabe o no contesta
  • Apenas un 4.9% siente que el paso por el taller le ha resultado menos oneroso.

Vía | Redacción Autoprofesional





Venta de autopartes online: Recambios ViaWeb

16 09 2009
TRW Automotive Holdings Corp.

Recambios Viaweb S.L., empresa 100% capital español, vende online recambios y accesorios de autos tanto a particulares como a talleres, a los asegura ofrecer importantes ahorros de precio gracias a su experiencia en el sector y su fuerte capacidad de compra y negociación con los fabricantes.

Para facilitar la búsqueda y elección del recambio, se trabaja con una base de datos de más de 20.000 marcas, modelos y versiones de coches, en la que también están todos los recambios que suministran los 70 fabricantes con los que trabajamos”. Entre las marcas que se pueden encontrar en el catálogo de la compañía, figuran nombres tan conocidos como: Valeo, Bosch, TRW, Brembo, Luk, Continental, Hella, Bosal, Monroe o enseñas españolas como Ajusa o Dolz.

Recambios Viaweb ofrece la opción de hacer consultas por teléfono o e-mail para recibir información sobre precios, disponibilidad y plazos de entrega. Además, cuenta con un blog a través del que un mecánico profesional da consejos y respuesta a las dudas técnicas de sus clientes a la hora de hacer una reparación.

Vía | Redacción Autoprofesional





Se retrasa el cambio de auto en EEUU

28 07 2009

Casi el 59% de los americanos no planean comprar un nuevo auto dentro de los próximos 4 años, esto representa un incremento de más del 46%respecto a quiénes respondieron lo mismo en 2005, de acuerdo con una encuesta de la empresa AutoPacific.

Vía | Marketing Charts





Marketing autopartista

1 07 2009

Este estudio se enfocará en una investigación exploratoria que describa el comportamiento de las variables de Marketing más utilizadas para la comercialización de autopartes, buscando construir un conocimiento basado en los principios y conceptos de  Marketing y aplicándolos a las particularidades del mercado de reposición de autopartes.

Este trabajo pretende ser colaborativo, con correcciones permanentes en su formato digital, a través de la participación a través de comentarios constructivos que permitan que este espacio sea cada día mejor.

Se analizarán en profundidad las 4Ps del Marketing, pero con tres clicks se pueden conocer las otras 3 Ps adicionales: Personas, Parámetros de medición y Posicionamiento.

Descargar el estudio completo en pdf.





El poder en el canal

3 02 2009

En ningún caso se debería concebir al canal bajo el concepto de “el que manda o controla”, sino que deberían formarse sociedades colaborativas que busquen satisfacer a los compradores finales.

El que tiene el poder es el que puede influir o controlar el comportamiento del otro miembro. Entre las fuentes de poder del mercado se pueden citar:

Teniendo en cuenta las fuentes de poder recién citadas, las terminales automotrices son las más poderosas, pero todavía no han desarrollado su mercado de reposición. De todas maneras, a continuación se detallan algunas acciones realizadas por los fabricantes de autos de Argentina, que nos pueden indicar el mayor interés que están teniendo las terminales automotrices en el mercado de reposición, en búsqueda de la venta de repuestos o la ampliación del período en que el auto es atendido por el service oficial:

Renault

La red de servicio de mantenimiento mecánico denominada “Renault Minuto” crece y ya supera los 40 puntos distribuidos en todo el país. Comunica que se puede asistir sin pedir turno previo, sus operarios son especializados, y por la utilización de repuestos originales y que atienden a otras marcas. Renault lanzó sus repuestos con marca propia.

Fiat y Volkswagen

Fiat lanzó su catalogo online de repuestos originales con precios de todos los repuestos, ambos tienen presencia en diferentes medios especializados en Autopartes con el eslogan “compre repuestos originales”.

Ford

Tiene su marca de repuestos Motorcraft (que antes era solo para Ford), lanzó su web con el eslogan “El repuesto para todas las marcas” y distribuidores en todo el país.

Toyota, Honda, Nissan y otras

Dan garantía transferible por 3 años o 100.000 km. Algunos de sus vehículos vienen con una luz en el tablero que indica que hay que hacer un service.

Asociación de Fábricas de Automotores de Argentina (ADEFA)

Realizó en 2007 una campaña radial comunicando los perjuicios de no colocar repuestos originales,  utilizan el slogan “Los repuestos están garantizados por las automotrices” y “Adquiéralos en cualquiera de las concesionarias oficiales”.

Las casas de repuestos van a tener que vender productos de calidad para satisfacer a los propietarios de un parque automotor más moderno, con una mecánica compleja que poseen nuevas tecnologías.





El diseño de un canal

2 02 2009

Los factores que se deben tener en cuenta a la hora de elegir la mejor opción de distribución son:

El número de intermediarios dependerá de la estrategia de distribución a desarrollar (Stanton & Walter, 2004):

Del gráfico anterior se pueden definir diferentes perfiles estratégicos, la intensiva es para los que quieren llevar sus productos a todos los clientes, la selectiva generalmente se relaciona con regiones de alcance, y las exclusivas pueden encontrar respaldo en las grandes marcas, se pueden especializar en líneas de productos o marcas/ modelos de autos, o pueden tener su zona de venta cerrada.





La logística

2 02 2009

Dentro de la logística se incluyen todas las funciones realizadas desde la programación de la producción, por parte del fabricante, hasta su entrega al usuario final. Tiene el objetivo de lograr la máxima satisfacción al menor coste posible, para lograr esto se deben optimizar los siguientes aspectos:

La progresiva generalización de las tecnologías de la información y la comunicación, y el constante abaratamiento de las mismas, ha permitido mejorar la gestión de los pedidos de una clientela dispersa geográficamente.

La principal carencia de la Logística de la Argentina son las rutas y caminos, ya que estas son críticas para desarrollar un buen servicio. En el futuro, la gestión eficaz de la logística será una obligación para toda empresa que quiera sobrevivir.





La desintermediación del canal

2 02 2009

El uso de Internet y los cambios tecnológicos tendrán un profundo impacto en los diseños de los canales de distribución, los usuarios están comenzando a utilizar a Internet como medio de compra, y las nuevas tecnologías facilitan la gestión de las operaciones.

“La desintermediación implica que, cada vez más, los fabricantes del producto evitan a los intermediarios para acercarse de forma directa a los compradores finales; significa también que están surgiendo tipos de intermediarios de canal radicalmente nuevos para desplazar a los tradicionales” (Kotler & Armstrong, 2007). Este cambio en la organización del canal no solo incluye la eliminación de niveles sino también la integración hacia adelante con nuevos formatos de distribución.

Ya hay muchas Autopartes que se compran por Internet, principalmente algunos accesorios y tuning. Hay otras que presentan mayores dificultades por cuestiones técnicas de la pieza y su colocación. Estas son compradas por los talleristas y estos no están informatizados, también hay muchos casos que se necesita tener físicamente la pieza para una correcta identificación de la misma. Esto queda solucionado en los casos en que se pueda comprar con los números originales de la pieza, esta es también una herramienta utilizada por las terminales para ganar el mercado de reposición de sus vehículos.